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12315投诉受理成功后会怎么处理

吴亮律师2025-07-02宁波镇海法律咨询

投诉受理后,12315会进行调查处理。若您的投诉被认定有效,相关部门会依法对商家进行惩处。根据《消费者权益保护法》,您的合法权益将得到维护。拖延处理可能导致问题持续存在,影响您的权益。
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投诉成功后会调查处理。12315平台会详细记录您的投诉,并根据《消费者权益保护法》等法律法规,对投诉进行公平合理的处理。若超出其处理范围,会明确告知并请示上级。对于确实属于其职责范围内的,会尽快处理并给您答复。
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常见的处理方式是12315平台会先核实投诉情况,再与商家沟通,最后给出处理方案。您只需耐心等待12315的回复,并确保您的联系方式准确,以便他们及时与您取得联系。若商家存在违法行为,12315会依法处理,保障您的权益。

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