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拼多多部分退款但不退货,是否触犯法律?

吴亮律师2025-08-12宁波镇海法律咨询

拼多多部分退款不退货属违法行为。依据《消费者权益保护法》等,此行为损害消费者权益,协商不成可引发诉讼。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响平台信誉。
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触法需处理。操作如下:1.与商家协商,要求合理退款退货;2.协商无果,向平台投诉并申请调解;3.调解不成,依据仲裁协议申请仲裁;4.仲裁不服,向人民法院提起诉讼,维护权益。
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处理此问题可协商、调解、仲裁或起诉。建议先尝试与商家协商,无果后考虑调解或仲裁,仍不满则向人民法院起诉。

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